Politique de livraison

Politique de livraison

A. Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf pendant les jours fériés ou les week-ends.

B. Délais de livraison : 5 à 7 jours ouvrables, et le délai total de livraison ne dépasse pas 14 jours ouvrables.

C. Mode de livraison : transport aérien.

D. Frais de livraison : gratuits.

E. Les adresses incorrectes ou les livraisons à une autre adresse peuvent entraîner des frais de modification d’adresse.

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque votre commande aura été expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l’état de votre commande. Les informations de suivi peuvent être disponibles après 48 heures.

Si vous n’avez pas reçu votre commande 2 jours après avoir reçu la confirmation de commande, veuillez nous contacter à info@veliss.shop en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.

Vous pouvez suivre votre commande ici :
www.17track.net

Si votre commande est endommagée lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@veliss.shop et inclure votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’état du produit. Nous traitons chaque cas individuellement, mais faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@veliss.shop